Klanten helpen en blij maken
Als customer support houd je ervan om mensen te helpen en ben je communicatief sterk. Ook duik je graag in complexe vraagstukken om tot de juiste oplossing te komen. Dit doe je in een klein en hecht team.
Jouw functie als customer support
Als customer support word jij dé productspecialist van GreenCommerce, ons softwareproduct voor de AGF. Samen met nog 4 leuke collega’s ben je verantwoordelijk voor een effectieve en servicegerichte ondersteuning van klanten. Werkzaamheden die bij jouw functie passen, zijn:
- Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten
- Je geeft support, advies en service aan klanten
- Je analyseert problemen en geeft probleemrapportages die je zelf niet op kunt lossen door aan de ontwikkelaars
- Je controleert achteraf of alles naar tevredenheid van de klant is opgelost
- Je houdt klantwensen in de gaten en vertaalt deze door naar eventuele aanpassingen in het systeem
Meer weten over deze functie? Lees hier over de werkdag van Emma als productspecialist voor GreenCommerce, een vergelijkbare rol.
Werken bij jem-id
jem-id ontwikkelt software voor de AGF- en sierteeltsector. Met onze softwareproducten helpen we onze klanten op het gebied van digitalisering vooruit. We zijn een jong en ambitieus team met veel vrijheid en eigen verantwoordelijkheid. We hebben een platte organisatie en vertrouwen hierbij op de professionaliteit van de medewerkers. Verder heb je bij ons een onbeperkt aantal vrije dagen, heb je de mogelijkheid om flexibel thuis te werken en stimuleren wij het volgen van cursussen en trainingen voor de persoonlijke ontwikkeling.
jem-id is een professioneel bedrijf waarin we hard werken, maar ook graag ontspannen. Zo sporten we regelmatig met elkaar en zetten we de bloemetjes buiten tijdens gezellige uitjes en feestjes.
Over GreenCommerce
GreenCommerce is hét softwarepakket voor bedrijven in de AGF-sector die op een efficiënte en effectieve manier willen werken. Door verschillende oplossingen met elkaar te combineren, kan het ideale softwarepakket samen gesteld worden. Vanuit jarenlange sectorervaring is GreenCommerce opgebouwd met een specifieke focus op bedrijven in de AGF-sector. De software bestaat voornamelijk uit functies die te maken hebben met de commerciële in- en verkoopprocessen, real-time voorraad en het productieproces.
Doordat wij steeds meer klanten aan ons portfolio mogen toevoegen, krijgen wij het automatisch ook steeds drukker. Daarom zijn wij op zoek naar versterking van het team.
Wij vragen van jou
- hbo werk- en denkniveau
- zelfstandig te kunnen werken
- servicegericht te zijn
- goede communicatieve vaardigheden (Nederlands en Engels)
- affiniteit met de AGF-sector (pré)
Wij bieden jou
- uitdagend werk met ruimte voor nieuwe ideeën
- een klein en hecht team dat je alle kneepjes van het vak wil leren
- ruimte om te leren en jezelf te ontwikkelen (zoals cursussen en trainingen)
- dagelijks vers fruit en een verzorgde lunch, met snack op vrijdag
- onbeperkt aantal vrije dagen
- mogelijkheid om flexibel thuis te werken
- een baan bij één van de meest aantrekkelijke bedrijven voor young professionals
- ** Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld**
